הצהרת נגישות

פתיחה והצהרה

אנחנו מאמינים כי שירות פיננסי איכותי חייב להיות נגיש לכולם. אורי שמואל, כיועץ משכנתאות חבר התאחדות יועצי המשכנתאות, פועל באופן שוטף לעדכן ולשפר את רמת הנגישות של אתר זה ושל השירותים הניתנים בו, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנותיו.

דף זה מתאר את הסטטוס העדכני של נגישות האתר, התקן בו אנו עומדים, מה כבר יושם, מה החריגים הידועים, ולאן ניתן לפנות בכל שאלה או תקלה.

תקן הנגישות

אתר זה עומד בדרישות:

• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 — לרבות תיקוני 2024-2026 לעניין שירות באמצעי דיגיטלי.
• תקן ישראלי ת"י 5568:2024 — הגרסה המעודכנת של תקן הנגישות לתכני אינטרנט, ברמת התאמה AA.
• WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) ברמה AA — ההמלצות הבינלאומיות של W3C, אליהן מתייחס תקן ת"י 5568:2024.
• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, סעיף 19ג(ב), המחיל חובת התאמת שירות באמצעי אלקטרוני.

התאמות נגישות שבוצעו באתר

האתר נבנה מהיסוד תוך הקפדה על עקרונות הנגישות, וכולל בין היתר:

נגישות תפיסתית (Perceivable)

• טקסט חלופי (alt text) לכל התמונות הנושאות מידע משמעותי.
• ניגודיות צבעים תואמת תקן AA — יחס ניגודיות מינימלי 4.5:1 לטקסט רגיל ו-3:1 לטקסט גדול.
• טקסט ניתן לשינוי גודל עד 200% ללא איבוד פונקציונליות.
• אין שימוש בצבע כאמצעי יחיד למסירת מידע.
• תוכן מבני סמנטי (h1-h6, רשימות, טבלאות עם כותרות).
• הסבר מלל לאלמנטים קוליים אם קיימים (אין באתר זה תוכן קולי כעת).

נגישות תפעולית (Operable)

• ניווט מלא במקלדת — כל פעולה ניתנת לביצוע ללא שימוש בעכבר.
• סדר פוקוס (Tab order) הגיוני, התואם את סדר הקריאה הוויזואלי.
• ציון חזותי ברור של פוקוס (Focus indicator) — מסגרת זהב 3px.
• קישור "דלג לתוכן הראשי" (Skip Link) המופיע בלחיצת Tab ראשונה.
• אין מנגנונים שעלולים לגרום להתקפי אפילפסיה (לא קיימים הבזקים מהירים).
• טפסים כוללים תוויות ברורות, הוראות מוקדמות והודעות שגיאה ספציפיות.
• תמיכה ב-prefers-reduced-motion — אנימציות מצומצמות עבור משתמשים שביקשו זאת.

נגישות מובנת (Understandable)

• שפת האתר מסומנת כעברית בתג html lang="he" dir="rtl".
• כיווניות מימין-לשמאל (RTL) מלאה, כולל עברית עברית מתואמת.
• תוויות שדה ברורות בטפסים והודעות שגיאה לכל בעיה ספציפית.
• שפה בהירה, ללא ז'רגון מקצועי בלתי מוסבר.
• הסבר טרמינים פיננסיים — תמהיל, ריבית פריים, מסלול — מוצגים במידת הצורך.

נגישות חוסנית (Robust)

• קוד תואם תקני HTML5 ו-ARIA, נבדק בכלי בדיקה אוטומטיים.
• תמיכה בקוראי מסך עיקריים: NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack.
• תאימות לדפדפנים העדכניים: Chrome, Edge, Firefox, Safari (בגרסאותיהם הנפוצות).
• תאימות למכשירי מובייל ולמסכים בגדלים שונים.

פרטים טכניים

• תאריך הצהרת נגישות: 3 במאי 2026
• טכנולוגיות באתר: HTML5, CSS3, JavaScript, React.
• שיטות בדיקה: בדיקה אוטומטית באמצעות axe DevTools ו-Lighthouse, בדיקה ידנית עם קוראי מסך, ובדיקת ניווט מקלדת מלא.
• גרסת תקן: WCAG 2.2 רמה AA / ת"י 5568:2024.

חריגים והגבלות ידועות

על אף ההשקעה המתמדת בשיפור הנגישות, ייתכן ובאתר ימצאו חריגים מסוימים:

• תכנים של צד שלישי — דוגמת מפת Google Maps המוטמעת בדף צור קשר. אנו פועלים מול ספקי השירות לוודא שגם הם עומדים בדרישות נגישות, אך תכנים שלהם אינם תחת בקרתנו המלאה.
• מסמכי PDF צד-ג' — אם תיתקלו במסמך PDF שאינו נגיש, הודיעו לנו ונשלח לכם גרסה נגישה ב-7 ימי עבודה.
• תוכן ארכיוני — פוסטים ישנים בעמוד הפייסבוק שלנו או באתר שייתכן ולא הותאמו במלואם.

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, אנא דווחו לנו ונפעל לתיקונה במהירות האפשרית.

פניות בנושא נגישות

החזר טיפול ומענה

אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-7 ימי עבודה. במקרים מורכבים יותר, ניתן יהיה להחזיר תשובה ראשונית תוך 7 ימי עבודה ולוודא טיפול מהותי תוך 30 ימים.

במידה ולא קיבלתם מענה הולם, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים בכתובת: gov.il/he/departments/the_commission_for_equal_rights_of_persons_with_disabilities.

מסגרת חוקית

הצהרת נגישות זו ניתנת בהתאם להוראות הדין הישראלי המעודכן, ובכלל זה:

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, על תיקוניהן.
• תקן ישראלי ת"י 5568:2024 — הנחיות לנגישות תכני אינטרנט.
• הוראות נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

הצהרה זו תעודכן באופן שוטף בעת ביצוע שינויים מהותיים באתר ובמדיניות הנגישות.